Política de reembolso

Última actualización: 2 de agosto de 2026

En [Moshopfy], queremos que esté satisfecho con su compra. Si necesita solicitar una devolución o un reembolso, consulte las condiciones establecidas a continuación.

1. Plazo de devolución

Puede solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones de devolución aplicables.Los derechos legales de los consumidores que sean obligatorios conforme a la legislación aplicable no se verán afectados por esta política.

2. Condiciones de devolución

Para poder aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse, cuando corresponda, en condiciones adecuadas y conservar sus accesorios y embalaje original.No aceptaremos devoluciones cuando el producto haya sufrido daños derivados de un uso incorrecto, accidente, negligencia o modificaciones realizadas por el cliente.Determinados productos pueden estar excluidos de devolución debido a su naturaleza o por razones de higiene y seguridad, cuando la legislación aplicable lo permita.

3. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico:

moholirental@gmail.com

Incluya la siguiente información:

• Número de pedido.
• Nombre utilizado para realizar la compra.
• Producto que desea devolver.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías o vídeos del producto, cuando sean necesarios.

Nuestro equipo le indicará los siguientes pasos.

4. Productos dañados o defectuosos

Si recibe un producto defectuoso, incorrecto o dañado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.Es posible que solicitemos fotografías o vídeos para evaluar el problema.Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, podremos ofrecer una solución adecuada, que puede incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.

5. Gastos de devolución

Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o dañado, los gastos correspondientes se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable.En otros casos, los gastos de devolución podrán correr a cargo del cliente.

6. Inspección de la devolución

Una vez recibido el producto devuelto, podremos inspeccionarlo para verificar que cumple las condiciones de devolución.Le informaremos sobre la aprobación o rechazo de la solicitud de reembolso.

7. Reembolsos

Cuando se apruebe un reembolso, el importe se devolverá utilizando el método de pago utilizado originalmente, salvo que se acuerde otro método o la legislación aplicable establezca lo contrario.El tiempo que tarde el reembolso en aparecer en su cuenta puede depender de su banco, proveedor de pago o entidad financiera.

8. Cancelación de pedidos

Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.Haremos todo lo posible para cancelar el pedido antes de que sea procesado o enviado.Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que la cancelación ya no sea posible y deba seguir el procedimiento de devolución correspondiente.

9. Excepciones

Determinados productos pueden no ser elegibles para devolución cuando la legislación aplicable lo permita, incluyendo productos personalizados, productos perecederos o determinados artículos que no puedan devolverse por razones de higiene o seguridad una vez abiertos.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: moholirental@gmail.com

Dirección: Calle Río Clariano 1, Urbanización Montesano, 46184 San Antonio de Benagéber, Valencia, España.