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Política de devoluciones

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los gastos de envío de la devolución si esta se debe a un error nuestro (por ejemplo, si recibió un artículo incorrecto o defectuoso).

Debería recibir su reembolso en un plazo de cuatro semanas tras entregar el paquete a la empresa de transporte; no obstante, en muchos casos lo recibirá antes. Este plazo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos la devolución (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que tardamos en procesarla una vez recibida (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tarda su banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, consulte el pedido a través del enlace "Pedidos completos" (Complete Orders) en el menú "Mi cuenta" y haga clic en el botón "Devolver artículo(s)" (Return Item(s)). Le notificaremos por correo electrónico sobre el reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Envío

Podemos realizar envíos a prácticamente cualquier dirección del mundo. Tenga en cuenta que existen restricciones para algunos productos y que ciertos artículos no pueden enviarse a destinos internacionales.

Al realizar un pedido, estimaremos las fechas de envío y entrega en función de la disponibilidad de los artículos y de las opciones de envío que elija. Dependiendo de la empresa de transporte seleccionada, es posible que las fechas estimadas de envío aparezcan en la página de cotización de envíos.

Asimismo, tenga en cuenta que las tarifas de envío de muchos de nuestros artículos se calculan según el peso. El peso de cada artículo figura en su página de detalles. Para ajustarnos a las políticas de las empresas de transporte que utilizamos, todos los pesos se redondearán al alza hasta la siguiente libra completa.